Som Tekniker IT inom Arbetsplatsstöd kommer du i huvudsak att arbeta med ärendehantering och då främst inom Incident- och Problemprocesserna. Du kommer att jobba med supportärenden inom den operativa och administrativa miljön och dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir felsökning, installationer och konfiguration av arbetsplatser.

Det ingår även i arbetsuppgifterna att ha hand om drift och underhåll inom utskrifts, gäller främst operativt område. Arbetet innebär också att du bevakar och följer upp tilldelade ärenden samt har löpande återkoppling till användare och beställare. Dokumentation av arbetsmetoder och rutiner ingår och möjlighet finns att medverka i olika projekt. Resor i Sverige kommer att ingå i tjänsten.

Vi söker dig som har eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande utbildning i kombination med erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har minst 2 års erfarenhet av att arbeta med support av arbetsplatsstöd samt du har god kunskap inom ärendehanteringssystem samt flerårig erfarenhet inom Microsoft klientplattform minst Windows 7.

Du har kunskap lägst Windows Server 2012 och drift av utskriftsmiljö, kännedom hur certifiering av nya drivrutiner och hårdvara för Trafikverkets utskriftsmiljö. Det är meriterande med erfarenhet av att jobba direkt mot slutanvändare i operativa miljöer samt känna till begreppet ITIL.

Tjänsten innebär mycket kontakt med användare, beställare och kollegor varför det är viktigt att du kan uttrycka dig väl i både tal och skrift i svenska språket samt kunna förstå texter i engelska språket. Det är meriterande för tjänsten att du som söker har svenskt B-körkort.

Du som person är kundorienterad med en god förmåga att kommunicera och samarbeta. Samtidigt kan du arbeta självgående och under pressade förhållanden prioritera och ta egna initiativ. Du bör vara intresserad av att utveckla dig själv och verksamheten samt ha en god analytisk förmåga för att kunna se möjliga lösningar.

Svenskt medborgarskap är ett villkor, eftersom anställning är placerad i säkerhetsklass. Det innebär att registerkontroll kommer att genomföras i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen. Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande.

Din ansökan (med bifogade dokument) skickar du via knappen "Sök tjänst" nedan.

Trafikverket strävar efter att personalsammansättningen ska spegla samhället i övrigt. Vi eftersträvar en mångfald bland våra medarbetare och vi visar respekt för allas olikheter och förutsättningar. Det är viktigt hur vi agerar och uppfattas av omvärlden. Därför värderar vi etik och moral högt i Trafikverket.

Att byta jobb internt ger en möjlighet till breddad kompetens, något som Trafikverket strävar efter. För att underlätta den interna rörligheten finns därför möjlighet till dialog om kortare kompetensutveckling för att uppfylla kvalifikationskraven i befattningen. Intern rörlighet bidrar till ökad kreativitet och utveckling för organisationen.

Din ansökan ska ha inkommit senast 2016-11-17