Trafikverkets it-organisation har ett helhetsansvar för all it och telekom inom myndigheten, en verksamhet som pågår dygnet runt, året om. Som medarbetare får du möjlighet att bidra och utvecklas i vår verksamhet inom många olika roller och befattningar. Du får vara med och forma framtidens transportsystem där it får en allt större betydelse. Vi jobbar brett inom hela IT-området i intressanta samarbeten och partnerskap med branschledande organisationer och myndigheter för att skapa bästa möjliga nytta för samhällsmedborgaren.

Som sektionschef för Servicedesk på Produktionscenter leder du verksamheten, vilket innebär att du har personal-, budget - och resultatansvar för din sektion. Du deltar aktivt i enhetens ledningsgrupp och bidrar till utvecklingen av både sektionens och enhetens verksamhet. Du rapporterar status löpande till enhetschefen.

Sektionens huvudansvar är att vara enda kontaktyta (SPOC) för Trafikverkets IT-användare. Inom sektionen finns även övergripande ansvar för koordinering, information och dokumentation med syfte att leverera användarstöd med så bra kvalitet som möjligt. Du coachar dina medarbetare att leverera önskat resultat och att beslutade arbetssätt följs. Leveransen mäts utifrån servicenivåer som hög lösningsgrad, tillgänglighet och kundnöjdhet.

I tjänsten som chef för Servicedesk ingår samverkan med andra parter, både inom och utanför central funktion IT.

Sektionen består av cirka 30 medarbetare inklusive konsulter. Sektionens resurser är placerade i Göteborg.

Vi söker dig med högskoleutbildning om minst 180 p (120 p) inom it eller annan utbildning i kombination med erfarenhet som vi bedömer likvärdig.

Du har bred erfarenhet inom it-området. Du har tidigare arbetslivserfarenhet som ledare inom en komplex it-organisation. Erfarenhet av supportverksamhet och förändringsarbete är meriterande samt erfarenhet från ett processorienterat arbetssätt, gärna ramverket ITIL.

Som chef i Trafikverket har du ett kund- och resultatorienterat arbetssätt samt ett etiskt och moraliskt förhållningssätt. Vi söker dig som har förmåga att sätta din egen verksamhet i relation till övrig verksamhet inom verksamhetsområdet och Trafikverket. Du har förmåga att leverera goda resultat i en verksamhet i förändring, där stora krav ställs på samarbete internt och externt. Du har ett ledarskap som engagerar och skapar förståelse för att verka i en miljö där en ny kultur och fungerande verksamhetsförutsättningar utarbetas över tid.

Vi lägger stor vikt på dina personliga egenskaper och söker dig som är flexibel, empatisk och som har en god förmåga att kommunicera och samarbeta.

I denna rekrytering kommer urvalstester att användas som en del av processen.

Svenskt medborgarskap är ett villkor, eftersom anställning är placerad i säkerhetsklass. Det innebär att registerkontroll kommer att genomföras i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen. Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande.

Din ansökan (med bifogade dokument) skickar du via knappen "Sök tjänst" nedan.

Trafikverket strävar efter att personalsammansättningen ska spegla samhället i övrigt. Vi eftersträvar en mångfald bland våra medarbetare och vi visar respekt för allas olikheter och förutsättningar. Det är viktigt hur vi agerar och uppfattas av omvärlden. Därför värderar vi etik och moral högt i Trafikverket.

Att byta jobb internt ger en möjlighet till breddad kompetens, något som Trafikverket strävar efter. För att underlätta den interna rörligheten finns därför möjlighet till dialog om kortare kompetensutveckling för att uppfylla kvalifikationskraven i befattningen. Intern rörlighet bidrar till ökad kreativitet och utveckling för organisationen.

Din ansökan ska ha inkommit senast 2018-01-28