Vi på Trafikledning arbetar proaktivt för att resenärer och trafikanter samt näringsliv ska få ökade möjligheter att bättre planera och genomföra sin resa. Vår verksamhet har både nationellt och regionalt fokus med många roller som arbetar med trafikslagsövergripande uppgifter. På Trafikledning kan du verkligen bidra till att skapa förtroende för Trafikverket och samhällsutvecklingen!

Trafikledning leder och övervakar trafiken på 98 400 km statliga vägar och 12 000 km statliga järnvägar. Det är vår uppgift att se till att våra vägar är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell. På Trafikledning ger vi service dygnet runt, året om - för att skapa goda möjligheter för resenärer, trafikanter och godstransporter.

Som kvalitetshandläggare har du en viktig roll i järnvägstrafiken genom att ta fram och analysera material kopplat till de avvikelser som uppstår på järnvägen.

Rollen innebär att du hanterar begäran om förnyad bedömning av Trafikverkets orsakskod från järnvägsföretagen med utredning, administration som diarieföring och beslut. Detta innebär konkret att du arbetar med att utreda och besluta i förändringar i den avvikelserapportering som sker genom att undersöka, analysera och fatta beslut i enskilda ärenden.

För att höja kvalitén i den ursprungliga orsaksrapporteringen kommer du tillsammans med kollegorna att arbeta med återkoppling av kvalitetsförbättringar till den operativa verksamheten inom Trafikledning. Du återkopplar även till järnvägsföretagen vid behov. I arbetet ingår också att hålla i utbildningar och informationsmöten. Du kommer att stödja verksamheten med kunskap om orsakskodning och tolkning av riktlinjer och rutiner.

Kontakter med olika parter inom och utom Trafikverket förekommer på daglig basis, dessa kontakter kan vara kopplade till generella frågor eller kring beslut. På sikt bidrar ditt arbete till Trafiklednings förmåga att leverera en bra trafik och trafikinformation till resenärer, trafikanter samt näringsliv.

Resor i tjänsten förekommer.

Du har gymnasieexamen med godkända betyg.
Du har aktuell eller tidigare erfarenhet av att arbeta i trafik-/ driftledning för järnväg, gärna inom ledande roller som t ex produktionsledare eller regional operativ ledare.
Du har aktuell och relevant arbetslivserfarenhet inom järnväg och goda datakunskaper i officepaketet samt goda muntliga och skriftliga kunskaper i det svenska.
Det är meriterande om du har kunskap i operativa stödsystem, t ex Basun, Limepro, Trainplan, Ansökan om kapacitet samt diarieföring och ärendehantering.
Meriterande att inneha kunskap om Trafiklednings verksamhet, operativa processer och specifikt kvalitetsavgiftsmodellen.

Det är meriterande om du har erfarenhet av kundkontakter inom transportsektorn, handläggning och beslut av ärenden eller annan servicefunktion.

Att hantera komplexa, ibland oklart definierade, problem är en del av arbetet. Detta ställer krav på analytisk förmåga, att du är trygg som person, självgående och strukturerad samt lösningsorienterad. Då arbetet innebär mycket kontakter är du tydlig i din kommunikation, har lätt för att samarbeta och bygga långsiktiga relationer.

Din ansökan (med bifogade dokument) skickar du via knappen "Sök tjänst" nedan.

Trafikverket strävar efter att personalsammansättningen ska spegla samhället i övrigt. Vi eftersträvar en mångfald bland våra medarbetare och vi visar respekt för allas olikheter och förutsättningar. Det är viktigt hur vi agerar och uppfattas av omvärlden. Därför värderar vi etik och moral högt i Trafikverket.

Att byta jobb internt ger en möjlighet till breddad kompetens, något som Trafikverket strävar efter. För att underlätta den interna rörligheten finns därför möjlighet till dialog om kortare kompetensutveckling för att uppfylla kvalifikationskraven i befattningen. Intern rörlighet bidrar till ökad kreativitet och utveckling för organisationen.

Din ansökan ska ha inkommit senast 2018-05-09