Verksamhetsområde Planering svarar för planeringen av trafik och av åtgärder i den statliga infrastrukturen vad gäller väg och järnväg samt långsiktigt även för sjö- och luftfart. Här ligger ansvaret för att verka för att de transportpolitiska målen för tillgänglighet, säkerhet, miljö och hälsa uppnås. Vi på Planering är huvudingången till Trafikverket för medborgare, näringsliv, samarbetspartners och avtalskunder.

Vill du vara med och planera kommande satsningar på cykelvägar, järnvägar och vägar för det framtida Västsverige?
Som åtgärdsplanerare ansvarar du för att förutsättningarna för t.ex. cyklister, tågresenärer, bilister samt godstransporter blir så bra som möjligt. Tillsammans med andra tar du fram underlag om behov och brister i transportsystemet och lämnar förslag till vad som ska utredas vidare. Du prioriterar de mest effektiva åtgärderna och för en aktiv dialog med regioner, kommuner, myndigheter och allmänhet i frågor som rör planering, prioritering och finansiering av åtgärder. Du deltar i viktiga beslut och får möjlighet att jobba med frågor som påverkar många.

Denna tjänst kommer till huvuddelen att hantera handläggning av kundärenden. Du kommer att besvara inkommande önskemål gällande olika väg- och järnvägsfrågor. Du bemöter på ett professionellt sätt Trafikverkets kunder och hanterar de ärenden som kommer in (främst via vårt kundärendesystem men ibland även telefon) genom att agera informativt, rådgivande och stödjande. Du ansvarar för att samordna svar till kund med hjälp av dina kollegor.
I dina arbetsuppgifter ingår att återkoppla ärenden främst inom den egna organisationen men ibland även externt. Vidare återför du de synpunkter och önskemål som kunderna har till berörd del inom Trafikverket.
Utifrån din kompetens och vilja att utvecklas kommer du dessutom att få göra andra arbetsuppgifter.

Du har högskoleutbildning med inriktning teknik, samhällsbyggnad, väg- och vattenbyggnad eller annan utbildning och erfarenhet som vi sammantaget bedömer likvärdig. Körkort för personbil är ett krav, liksom god vana att jobba i olika datasystem.

Det är meriterande om du har:
- arbetat med väg- och järnvägssystem
- arbetat med planering av transportsystem

- erfarenhet av att kommunicera med allmänheten
- kunskaper i systemet LIME Pro.


Vi söker dig som har servicekänsla, är självgående och ansvarstagande. Du är strukturerad i ditt sätt att arbeta och har lätt för att samarbeta med andra. Du har även en god kommunikativ förmåga, i både tal och skrift, och är beredd att emellanåt svara på frågor från medborgare och media.

Din ansökan (med bifogade dokument) skickar du via knappen "Sök tjänst" nedan.

Trafikverket strävar efter att personalsammansättningen ska spegla samhället i övrigt. Vi eftersträvar en mångfald bland våra medarbetare och vi visar respekt för allas olikheter och förutsättningar. Det är viktigt hur vi agerar och uppfattas av omvärlden. Därför värderar vi etik och moral högt i Trafikverket.

Att byta jobb internt ger en möjlighet till breddad kompetens, något som Trafikverket strävar efter. För att underlätta den interna rörligheten finns därför möjlighet till dialog om kortare kompetensutveckling för att uppfylla kvalifikationskraven i befattningen. Intern rörlighet bidrar till ökad kreativitet och utveckling för organisationen.

Din ansökan ska ha inkommit senast 2018-04-22